生效日期：2026 年 2月11日
适用范围：青柠社区全站（网页端/移动端/API/第三方接入展示）

重要提示
– 本制度为平台治理规则，不构成法律意见；如与当地法律冲突，以法律为准。
– 平台可基于安全、合规、用户体验对规则进行动态调整，并按“规则更新机制”公告。

 

第一章 总则

1.1 制度目的
为维护青柠社区（以下简称“平台”）良性发展秩序，保障用户合法权益，规范内容生态，降低法律与运营风险，依据相关法律法规及行业规范制定本制度。

1.2 适用对象
本制度适用于以下主体及其在平台内外与平台相关的行为：
– 所有注册用户、游客用户
– 内容发布者（含图文/评论/私信/群组/直播或音视频等，如未来开放）
– 广告主、品牌合作方、联盟营销/分销合作方
– 社区管理人员、版主、审核与风控人员
– 第三方开发者及其应用（如接入平台内容/登录/数据接口）

1.3 平台定位与价值观
青柠社区是面向全球、多语言的信息分享与讨论平台，核心方向包括：
– 城市与旅行经验分享
– 文化差异交流
– 生活方式讨论
– 数据与观点表达

平台倡导：
– 长期主义、内容真实、尊重差异、不制造对立
平台不鼓励：
– 情绪煽动型内容、对立性流量行为、以攻击与羞辱换取传播

1.4 法律合规框架
平台遵守并参考：
– 运营所在地相关法律法规
– 欧盟 GDPR 数据保护规范
– 美国 DMCA 版权规则（如适用）
– 美国《通信规范法》第 230 条（如适用）
– 主流广告平台内容合规政策与支付渠道合规要求

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 第二章 术语定义（便于执行）

为避免争议，关键术语定义如下（平台可根据业务调整）：
– 内容：用户在平台发布或传播的一切信息载体，包括文字、图片、视频、音频、链接、二维码、文件、昵称头像、个人签名、标签、定位等。
– 账号：用户在平台注册的身份凭证及其关联资料、设备与行为轨迹。
– 违规：违反法律法规或本制度的内容/行为。
– 导流：以任何方式引导用户离开平台进行交易、加群、下载、转账、博彩、色情、诈骗等。
– 骚扰：持续针对个人或群体的辱骂、威胁、纠缠、跟踪、恶意曝光、性骚扰等。
– 隐私信息：可识别个人身份或可造成安全风险的信息，如身份证号、电话、住址、车牌、航班酒店订单、精确定位、私密影像等。
– 未成年人：未满 18 周岁者（或以当地法律定义为准）。

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第三章 用户行为基本规范

3.1 基本行为原则
用户在平台活动必须遵守：
– 尊重他人合法权益与人格尊严
– 不侵犯他人名誉权、隐私权、知识产权
– 不传播违法信息、不组织违法活动
– 不恶意操纵讨论秩序（刷屏、拉踩、带节奏）
– 不破坏平台正常运行（攻击、爬虫滥用、绕过风控）

3.2 账号与互动礼仪
– 允许批评观点，不允许攻击个人；建议“就事论事、可验证信息优先”。
– 禁止以“网暴、挂人、开盒、骚扰私信、诱导人肉”等方式解决纠纷。
– 对公共事件讨论：禁止煽动仇恨、鼓动暴力、恶意造谣。

 

第四章 明确禁止内容（细化分类与示例）

说明：以下为高优先级治理内容。平台可在不另行通知情况下对相关内容采取删除、限流、封禁、上报等措施。

A. 违法犯罪与危险行为（零容忍）
禁止发布或传播：
– 暴力、恐怖主义宣传、极端主义招募/训练/资金支持
– 非法武器买卖与制作教程
– 毒品交易、制毒方法、吸贩毒引导
– 黑客攻击、入侵、盗号、撞库、木马/勒索软件教程或工具交易
– 诈骗技术、洗钱教程、伪造证件/票据、非法渠道交易
处理方式：
– 立即删除、永久封禁账号
– 视情节进行 IP/设备封禁、留存证据并配合执法机关

B. 色情与成人内容（未成年人相关零容忍）
禁止内容包括但不限于：
– 性交易信息、招嫖暗语、色情网盘/成人视频导流
– 明确性行为描述、露骨性器官展示（含“打码擦边”规避）
– 未成年人相关性内容（任何形式，零容忍）
– 偷拍、偷拍视频、泄露私密影像或“报复性色情”
处理方式：
– 永久封号、IP/设备封禁
– 涉未成年人或私密影像泄露：必要时上报相关机构并协助取证

C. 赌博与博彩推广
禁止：
– 未经许可博彩广告、赌博邀请链接、赔率诱导、博彩平台导流
– 任何形式“稳赚、包赔、带单”博彩教学与群组引流
处理方式：
– 删除 + 封禁（通常为重度或直接永久）

D. 诈骗与欺诈（含金融与虚拟资产）
包括但不限于：
– 钓鱼链接、空投诈骗、冒充客服/官方人员
– 虚假投资项目、资金盘、传销、快速致富骗局
– 虚假募捐、伪造救助、虚假优惠券/票务
处置补充：
– 平台有权冻结相关账户访问权限、限制提现/交易功能（如平台提供）
– 视情况向受影响用户发出风险提醒

E. 仇恨、歧视与暴力煽动
禁止：
– 针对种族、国籍、宗教、性别、性取向、残障等群体的歧视、侮辱、去人化表达
– 煽动暴力、支持屠杀或伤害特定群体
– 组织或号召对个人/群体进行攻击与骚扰
处理方式：
– 通常按重度处理；涉及暴力威胁从重

F. 骚扰、威胁与网暴（含“开盒挂人”）
禁止：
– 持续辱骂、诅咒、威胁人身安全
– 号召他人对某人进行围攻、私信轰炸、差评攻击
– “开盒/人肉/挂人”：发布或暗示可识别隐私信息
– 性骚扰言论、强迫式求交往、未经同意发送露骨内容
处理方式：
– 删除 + 禁言/封禁；涉及隐私泄露从重并留存证据

G. 隐私与个人信息保护
禁止发布：
– 电话、住址、身份证件、护照、车牌、工作单位精确信息
– 航班/酒店订单、实时定位、可追踪行程
– 他人私信截图（未授权）、私密影像、家庭成员信息
允许但需注意：
– 公开人物信息也不得用于骚扰或拼接形成可识别隐私画像

H. 未成年人保护与安全
禁止：
– 引导未成年人进行成人交易、裸聊、赌博、转账
– 诱导线下见面、索要联系方式、发送不适宜内容
– 对未成年人进行羞辱、威胁、性暗示
平台措施：
– 对疑似未成年人风险内容优先处置与人工复核

I. 自残、自杀与危险挑战内容
禁止：
– 鼓励或指导自残/自杀方法、传播“自杀教程”
– 危险挑战（如极端饮食、窒息挑战、危险驾驶炫耀）
处置：
– 删除/限流 + 风险提示；必要时触发安全干预（如提供求助信息）

J. 医疗、健康、法律、金融误导（高风险信息）
禁止：
– 伪造专家身份、售卖“包治百病”偏方、危险用药建议
– 以“内幕消息/稳赚套利”诱导投资与转账
要求：
– 可分享经验，但不得替代专业意见；涉及重大风险内容平台可要求补充来源或加注提示

K. 信息操控与垃圾行为
包括但不限于：
– 批量机器人账号、刷赞刷评、组织化控评
– SEO 垃圾外链、关键词堆砌、群发广告
– AI 批量低质灌水、重复搬运洗稿
– 恶意引战、挑动对立以获取流量
处置：
– 限流、折叠、删除、禁言、封禁；对团伙化行为从重

 L. 冒充与虚假身份
禁止：
– 冒充平台官方、媒体、机构、他人个人身份
– 伪造认证标识、伪造截图证据误导他人
处置：
– 删除 + 封禁；造成损害的保留追责权利

M. 深度伪造与虚假合成（Deepfake）
禁止：
– 未经同意使用他人肖像/声音制作误导性内容
– 伪造公共事件证据、伪造“当事人发言”
要求：
– 允许合理创作与讽刺，但必须清晰标注“合成/演绎”，且不得用于诽谤与诈骗

N. 交易、导流与站外风险
禁止：
– 发布站外交易的联系方式、二维码、群号，用于博彩/色情/诈骗/非法商品
– 以“换汇、代购、代充值、跑分”等方式进行高风险交易引导
平台可对高风险导流内容进行：
– 自动拦截、折叠、限制外链展示、限制私信功能

 

第五章 内容质量与真实性规范

5.1 内容真实性与来源要求
用户发布内容应基于真实经历或可靠来源。禁止：
– 虚构旅行经历并以“亲历”误导
– 编造统计数据、伪造新闻来源、伪造官方通告
– 断章取义、标题党造成重大误导
平台措施：
– 对高影响内容可要求补充来源；拒不补充且影响恶劣的可删除/限流

5.2 低质与重复内容治理
平台不欢迎：
– 抄袭搬运、洗稿、拼接低质内容
– 无意义灌水、重复刷同一内容
处置：
– 折叠/限流/删除；屡犯进入账号风控

5.3 广告与商业合作披露（强制）
所有商业合作内容必须：
– 明确标注“广告”“赞助”“推广”“联盟链接”等
– 不得伪装为真实体验，不得隐性带货
– 不得夸大效果或隐瞒风险
未披露商业关系属于严重违规，可直接按重度处理。

5.4 AI 内容规范
允许 AI 辅助创作，但必须满足：
– 人工审核与事实校验
– 不得批量发布、不刷屏
– 不得生成虚假数据、不冒充亲历
建议（非强制）：
– 对明显 AI 生成内容进行“AI 辅助”标注以提升透明度
处置：
– AI 批量低质灌水按垃圾行为从重

 

第六章 账户与身份管理

6.1 注册与账号安全
禁止：
– 冒充他人、买卖账号、共享账号用于违规
– 批量注册操控讨论、批量养号
平台可能采取：
– 行为风控识别、设备指纹分析、异常登录监测
– 对高风险账号启用二次验证、限制发帖/私信/外链

6.2 多账号与关联治理
同一主体恶意操控多个账号：
– 首次：限制发布/限制互动
– 重复：永久封禁关联账号与设备
说明：
– 合理的多账号（如语言分区、工作/生活分离）需遵守规则，不得用于规避处罚

 

第七章 内容审核与治理机制

7.1 审核方式
平台采用组合治理：
– 自动风控系统（行为异常、外链、敏感图像等）
– 关键词与规则策略
– 机器学习识别
– 用户举报机制
– 人工审核复核（重点针对争议与高风险内容）

7.2 审核原则（关键）
– **最小必要原则**：能限流不删除的，优先限流；但违法高风险内容除外。
– **一致性原则**：相似情形相似处置；多语言同标准。
– **可申诉原则**：重要处置提供申诉通道与复核。
– **保护弱者原则**：涉及未成年人、隐私、安全威胁从严从快。

7.3 举报处理流程
用户可提交：
– 举报类型、内容链接、补充说明/证据
处理周期（目标）：
– 普通违规：72 小时内
– 紧急违规（暴力威胁/未成年人/诈骗扩散）：24 小时内或更快
举报滥用：
– 恶意举报、报复性举报一经核实可限制举报权限或处罚

 

第八章 违规等级与处罚体系（更可执行）

平台可能并行采取“内容处置 + 账号处置 + 风险控制”。

8.1 内容处置手段
– 提示与引导修改（轻微问题）
– 限流/折叠/降低推荐
– 删除/下架
– 外链拦截、搜索屏蔽
– 评论/私信/发帖权限限制

8.2 账号处置等级（建议口径）
一级（轻度）：不当措辞、轻微情绪性攻击、非恶意低质
– 处置：删除/折叠 + 警告
– 可附带：禁言 1–3 天（视影响）

二级（中度）：恶意引战、重复违规、明显广告导流、轻度骚扰
– 处置：禁言 3–14 天 + 功能限制（外链/私信/发帖）
– 复犯：升级到三级

三级（重度）：色情、赌博、诈骗、仇恨歧视、开盒隐私、机器人刷量、危险违法教程
– 处置：永久封号 + IP/设备封禁（必要时）
– 必要时：留存证据并配合执法/权利人

8.3 从重与从轻规则
从重情形：
– 针对未成年人、组织化团伙、屡教不改、造成现实损害、规避风控
从轻情形：
– 首次、及时自纠、影响范围小、主动配合调查与删除扩散内容
平台保留：
– 对极端恶性事件跳级处罚的权利

 

第九章 版权与知识产权保护

9.1 版权声明
用户发布内容须保证拥有合法权利或获得授权。禁止：
– 未经授权转载、洗稿
– 盗用图片/视频/音乐
– 爬取平台内容再分发（含镜像站/训练集违规使用等，视法律与政策）

9.2 权利投诉与 DMCA（如适用）
投诉需提交：
– 侵权链接、权利证明、联系方式、权利声明
平台处理：
– 原则上 7 个工作日内处理（紧急侵权更快）
反通知：
– 被投诉方可按流程提交反通知与证明材料，平台将依法处理

 

第十章 数据保护与隐私

平台承诺：
– 不出售用户数据
– 采用合理的加密与访问控制
– 提供数据导出/删除/更正与账户注销渠道（在法律允许范围内）
对外披露：
– 除法律要求、司法/监管请求或用户明确授权外，不披露个人数据
执法请求：
– 平台将对请求进行合法性审核，并在允许范围内进行通知与记录

 

第十一章 多语言治理机制

– 所有语言适用统一规则与同等处罚标准
– 不得利用语言差异逃避监管
– 机器翻译可用于辅助审核，争议内容优先人工复核
– 恶意翻译歪曲、借翻译传播仇恨或诈骗的，从重处罚

 

第十二章 平台责任边界

12.1 平台角色
平台为内容存储与分发的中介服务提供者。用户对其发布内容承担相应责任。

12.2 责任限制（法律允许范围内）
– 平台不对用户内容真实性作担保
– 平台不承担用户之间纠纷的直接责任
– 但平台将基于规则与法律对违规内容采取必要措施

12.3 通知—删除机制
在收到合法投诉后：
– 及时评估
– 必要时删除或限制传播
– 对相关账号采取处置措施

 

第十三章 申诉与复核机制（更清晰）

用户可在处罚通知或账号中心提交申诉，需提供：
– 用户 ID、处罚时间、被处罚内容链接/截图
– 申诉说明与补充证据
处理机制：
– 独立复核（与初审尽可能分离）
– 目标处理周期：7 个工作日内
结果可能包括：
– 维持处罚 / 降级处罚 / 撤销处罚 / 恢复内容（如适用）
滥用申诉：
– 恶意刷申诉或提供伪造材料可追加处罚

 

第十四章 规则更新机制
平台有权根据：
– 法律变化、广告与支付政策更新、运营风险与产品迭代
对本制度进行修改。重大修改将以站内公告/弹窗/邮件等形式通知。

 

第十五章 透明度报告（建议口径）
平台每季度发布透明度报告（可匿名化统计）：
– 封禁账号数量（按违规类型分布）
– 删除/下架内容数量（按类型）
– 举报处理数量与平均处理时长
– 申诉成功率与典型案例（去标识化）
以提升治理透明度与可预期性。

 

第十六章 核心价值观声明与终极条款
青柠社区坚持：长期主义、内容真实、尊重差异、不制造对立。
我们不依赖擦边内容变现，不鼓励情绪撕裂。
用户使用本平台即视为同意本制度。平台保留最终解释权。